よくあるご質問（電気について）
Q1.電力会社を変えると新たに電線を引かなければならないのでしょうか？また、自分だけ停電が多くなる恐れはないのでしょうか？
A.今ある送配電網を使うので新たに電線を引くことにはなりません。また、電気そのものの品質や信頼性（停電の可能性など）は、どの会社から電気を買っても同じです。さらに、契約した電力会社が電気を調達できなかった場合でも、送配電網を管理する会社がその分を補給するので、ただちに電気の供給が止まることはありません。
Q2.賃貸住宅に住んでいますが、電力会社の切り替えはできますか？
A.現在契約している電力会社との契約名義人がご本人の場合は可能です。他人名義のご契約になっている場合は、その方にご確認下さい。
Q3.マンションに住んでいますが、電力会社の切り替えはできますか？
A.マンションにお住まいの方も、電力会社の切り替えはできます。ただし、管理組合などを通じてマンション全体で一括して電気の購入契約を統括している場合には、その契約やマンション内の規約などで制限される場合があるので、管理組合等にご確認下さい。
Q4.契約した電力会社が倒産したら電気の供給は止まってしまいますが？
A.それにより直ちに供給が停止する事はありません。新たな供給元が見つかるまでの間は、各地域の電力（九州電力等）から供給を受けることになります。
お手続きについて
Q5.申込の際には何が必要ですか？
A.現在ご利用の電力会社の検針票（電気ご使用量のお知らせ）をお手元にご用意ください。より正確にシミュレーションするために、12か月分の検針票の準備をお願いいたします。検針票がお手元に無い場合は、弊社までお問合せ下さい。
Q6.供給エリアはどこですか？
A.九州電力エリア（宮崎県内の）のお客様を対象とさせていただいております。弊社のサービスをご利用いただくには、スマートメーター設置が必須となります。一部の地域では、スマートメーターを設置できない場合があるため、ご契約できない可能性があります。あらかじめご了承ください。
Q7.20A以下でも申込はできますか？
A.現在は、20A以下のお客様への供給は出来かねます。悪しからず、ご了承ください。サービス拡大に向けて努力しておりますので、準備が整い次第、弊社HP上等にてご案内いたします。
Q8.切り替えの際に工事やその費用などは発生しますか？
A.お客様のメーターがスマートメーターでない場合は、取り換えが必要となりますが、費用は発生しません。
作業は地域の電力会社（九州電力等）が無料で行います。停電の伴う作業が必要となる場合は事前にお知らせされますので、極力お立合いをお願いします。
料金について
Q9.料金や使用量はどのように確認すればよいですか？
A.毎月請求書を送付させていただきます。
Q10.支払方法を教えてください。
A.電気のみお申込みの場合のお支払い方法は、銀行の口座振替でのお支払いとなります。申込用紙をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送いただきますようお願いいたします。
その他
Q11.スマートメーターとはなんですか？
A.次世代型の電気メーターです。30分毎の電気のご使用量が計測可能で、通信機能も備えているため、遠隔での検診などが可能となります。
弊社への切り替えの際には、スマートメーターへの交換工事が必要となります。工事は地域の一般送配電事業者が原則無料でおこないますが、従来の電力メーターの設置状況によっては、個別の費用が必要な場合がございます。その際は、交換工事をおこなう業者よりご連絡があります。また、お客様からの申し込み依頼は必要ありません。
Q12.停電の際はどこに確認すればよいですか？
A.電線等の送配電設備は従来通り地域の電力会社（九州電力送配電株式会社など）が対応いたします。
夜間や広域の停電などは、九州電力送配電株式会社などの一般送配電事業者へお問合せください。
▼停電情報はこちら
https://www.kyuden.co.jp/td_teiden_map/index.php/map/
▼停電時の連絡先はこちら
https://www.kyuden.co.jp/td_functions_office_index.html
▼地図でのエリア確認はこちら
https://www.kyuden.co.jp/td_functions_office_miyazaki_index.html
九州電力送配電株式会社 連絡先一覧
| 延岡配電事業所 | 延岡市、東臼杵郡門川町（一部）、西臼杵郡、大分県佐伯市（一部）、熊本県上益城郡山都町（一部） |
|---|---|
| 住所 | 延岡市東本小路96番2 |
| 電話番号 | 0120-986-959 |
| 日向配電事業所 | 日向市、東臼杵郡門川町・美郷町・諸塚村・椎葉村・児湯郡木城町（一部）、都農町（一部） |
|---|---|
| 住所 | 日向市北町一丁目112番地 |
| 電話番号 | 0120-986-960 |
| 高鍋配電事業所 | 児湯郡、日向市（一部）、西都市、宮崎市（一部）、東臼杵郡椎葉村（一部） |
|---|---|
| 住所 | 児湯郡高鍋町大字北高鍋字大将軍下3492番地4 |
| 電話番号 | 0120-986-961 |
| 宮崎配電事業所 | 宮崎市、小林市（一部）、都城市（一部）、東諸県郡、日南市北郷町（一部）、北諸県郡三股町（一部） |
|---|---|
| 住所 | 宮崎市橘通西四丁目2番23号 |
| 電話番号 | 0120-986-962 |
| 日南配電事業所 | 日南市、串間市、鹿児島県志布志市（一部） |
|---|---|
| 住所 | 日南市中央通一丁目8番地8 |
| 電話番号 | 0120-986-964 |
| 都城配電事業所 | 都城市、小林市、えびの市、西諸県軍、北諸県郡、宮崎市（一部）、鹿児島県霧島市（一部）、曽於市（一部） |
|---|---|
| 住所 | 都城市姫城町33街区5号 |
| 電話番号 | 0120-986-963 |
Q13.解約の違約金などはありますか？
A.ご利用開始から契約期間（1年）内に解約となります場合、弊社供給エリア外へのお引越しなどやむを得ない理由による場合を除きまして解約事務手数料3,000円（税込）のご負担をお願いしております。
Q14.引っ越しするときにはどうすればよいですか？
A.事前に弊社サービスセンター（旭マルヰ株式会社 門川：0120-010-525）またはお客様最寄りの弊社営業所へご連絡頂くか、弊社HPにてお手続きをお願い致します。引続き弊社の電気をご利用いただける場合は、ご契約内容の変更手続きが必要となります。
Q15.再生可能エネルギー発電促進賦課金とはなんですか？
A.再生可能エネルギーを普及させるために要する費用を、電気をお使いのすべてのお客様に負担していただくための賦課金です。
Q16.燃料費調整制度とはなんですか？
A.石油や石炭、天然ガスなど火力発電で使用する燃料の価格変動に応じて毎月自動的に電気料金を調整する制度です。
Q17.なぜ電気代が安くなるのですか？
A.従来電力会社のように、火力発電所などの発電設備を管理する費用がかからないことや、事務手続きの簡略化などの経費を削減することで、電気を安く供給させていただいております。
Q18.申込みからどれくらいで切り替わりますか？
A.お申込みのタイミングにより１～６週間で切り替わります。供給開始日は、お申込み後に郵送でご案内する「電力供給日のご案内」にてお知らせいたします。
Q19.切り替えの際に、契約中の電力会社に連絡する必要がありますか？
A.いいえ、必要ありません。切り替え手続きの中で、弊社から現在ご契約中の電力会社へ解約の手続きを行います。ただし、現在ご契約のプランで契約期間や途中解約金などが設定されていることがありますので、ご契約内容は事前に確認をお願いいたします。
各種お問い合わせ
サービスに関する疑問や問い合わせ、各営業所へのご連絡については、以下よりご確認ください。
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